به گزارش روابط عمومی بیمارستان پوست رازی دانشگاه علوم پزشکی تهران؛

روز سه‌شنبه ۲۳ تیرماه ۱۴۰۵، جلسه کمیته پایش و سنجش کیفیت با حضور زهره قوامی‌آزاد مدیر بیمارستان، دکتر مهشید انصاری معاون درمان، طاهره آشتاب مدیر پرستاری و سایر اعضای کمیته در سالن جلسات بیمارستان برگزار شد.

در ابتدای این نشست، آمار تفکیکی نظرات بیماران بر اساس نوع بازخورد، روش‌های جمع‌آوری، زمان رسیدگی و پاسخگویی ارائه و مورد بررسی قرار گرفت تا وضعیت عملکرد واحدهای مختلف در حوزه رسیدگی به نظرات و شکایات مراجعان به‌صورت دقیق ارزیابی شود.

در ادامه، حوزه‌هایی که بیشترین میزان نارضایتی بیماران را به خود اختصاص داده بودند، به‌صورت تخصصی مورد بحث و تحلیل قرار گرفت و علل بروز چالش‌ها و راهکارهای رفع آن‌ها بررسی شد. بر همین اساس، مجموعه‌ای از اقدامات اصلاحی و پیشنهادهای اجرایی برای طرح در تیم رهبری و مدیریت بیمارستان به‌منظور تصمیم‌گیری و اجرا تدوین شد.

در پایان این جلسه، بر پایش مستمر شاخص‌های کیفیت، رسیدگی به‌موقع و اثربخش به بازخوردهای بیماران، اجرای اقدامات اصلاحی و تقویت فرهنگ بهبود مستمر با هدف ارتقای کیفیت خدمات درمانی و افزایش رضایتمندی مراجعان تأکید شد.