به گزارش روابط عمومی بیمارستان پوست رازی دانشگاه علوم پزشکی تهران؛
روز دوشنبه 19 خرداد 1404، جمعی از مسئولان واحدهای داخلی بیمارستان پوست رازی با حضور در دفتر ریاست بیمارستان، با دکتر سید ناصر عمادی، رئیس بیمارستان، دیدار و گفت‌وگویی صمیمانه و هدفمند داشتند.
در این نشست، زهره قوامی‌آزاد مدیر بیمارستان نیز حضور داشت و با همراهی سایر مدیران و مسئولان، فصلی تازه از تعامل و همفکری در مسیر تحول را آغاز کردند.

 

گفت‌وگوی مستقیم، ارائه مشکلات، دریافت راهکار

در این جلسه، کلیه مسئولین واحدهای مختلف بیمارستان حضور داشتند و کلیه اعضاء به معرفی حوزه فعالیت خود پرداخته و به بیان چالش‌ها، پیشنهادات و مشکلات اجرایی موجود در بخش‌های مختلف اشاره کردند.
نکات مطرح‌شده با دقت توسط دکتر عمادی رئیس و زهره قوامی‌آزاد مدیر یادداشت شد و برای رفع برخی موارد فوری، دستورات لازم توسط ریاست و مدیریت بیمارستان صادر گردید.

 

تأکید بر اخلاق حرفه‌ای، پاسخگویی و افزایش ظرفیت خدمات

دکتر سید ناصر عمادی در این نشست، ضمن استقبال از فضای شفاف و صمیمانه جلسه، بر ضرورت حرکت تحولی در همه واحدها از صف تا ستاد تأکید کرد.
او با بیان خاطره‌ای شخصی، گفت:

کار خوب و نیت خیر، بازخورد مثبت دارد؛ اگر با قلب‌مان برای مردم کار کنیم، تأثیر آن به خودمان برمی‌گردد. باید کاری کنیم که بیمار یا مراجع، وقتی بیمارستان را ترک می‌کند، انتخاب اولش برای مراجعه بعدی باز هم همین مرکز باشد.

وی با تأکید بر اهمیت رفتار شایسته با بیماران از نخستین تماس تا انتهای خدمت، افزود:

از نگهبان ورودی تا منشی اتاق عمل، همه باید با احترام و کرامت با بیمار برخورد کنند. تکریم مراجعین یکی از اصول بنیادین ماست.

دکتر عمادی همچنین با اشاره به لزوم افزایش بهره‌وری و استفاده حداکثری از ظرفیت‌های بیمارستان گفت:

یکی از اقداماتی که انجام شد، تغییر ساعت آغاز به کار درمانگاه‌ها به ساعت ۷:۳۰ صبح بود که موجب افزایش رضایتمندی بیماران، بهبود نظم کاری و توزیع منطقی مراجعات در ساعات مختلف روز شده است.

او خاطرنشان کرد:

توسعه ارائه خدمت، افزایش دسترسی و اصلاح ساختار زمانی، از جمله ضرورت‌هایی‌ است که باید در همه واحدها دنبال شود.

وی در پایان بر لزوم استمرار و برگزاری اینگونه جلسات بصورت منظم و در بازه زمانی مشخص در بیمارستان تاکید کرد. 

مدیریت بر پایه مشارکت و گفت‌وگوی سازنده

زهره قوامی‌آزاد، مدیر بیمارستان، نیز در ادامه جلسه بر اهمیت ارتباط مؤثر میان مدیران، مسئولان صف و واحدهای پشتیبان تأکید کرد و گفت:

همدلی و احترام متقابل بین سطوح مختلف، زیربنای عملکرد موفق یک مرکز درمانی است. حضور فعال همه واحدها در مسیر تحول، ضامن پایداری تغییرات مثبت خواهد بود.

 

جمع‌بندی و ادامه مسیر با هدف‌گذاری مشترک

در پایان، با جمع‌بندی موارد مطرح‌شده و استقبال مسئولان از فضای تعاملی جلسه، مقرر شد این‌گونه نشست‌ها به‌صورت منظم ادامه یافته و نظرات میدانی واحدها به تصمیم‌سازی‌های کلان مدیریتی پیوند بخورد.
این جلسه، آغاز حرکتی درونی و هم‌راستا برای ارتقای بهره‌وری، کیفیت خدمات و رضایت‌مندی بیماران در بیمارستان پوست رازی ارزیابی شد.