به گزارش روابط عمومی بیمارستان پوست رازی دانشگاه علوم پزشکی تهران؛
روز یکشنبه ۱6 شهریور ۱۴۰۴، جلسه بازدید مدیریتی ایمنی بیمار با هدف بررسی چالش‌های موجود در فرآیند خدمت‌رسانی به بیماران بیولوژیک با حضور زهره قوامی آزاد مدیر بیمارستان برگزار شد.

بررسی چالش‌های فرم ارزیابی اولیه الکترونیک بیماران

در این جلسه، یکی از موضوعات مطرح‌شده، مشکلات موجود در تکمیل و ارزیابی فرم‌های الکترونیک اولیه بیماران بود. با توجه به اهمیت دقت و سرعت در ثبت اطلاعات پایه بیماران، مقرر شد جلسات آموزشی و بازآموزی برای پرسنل مرتبط برگزار شود تا فرآیند ثبت به‌درستی و بدون نقص انجام گیرد.

مشکلات تسویه‌حساب بیماران بیولوژیک در واحد مربوطه

یکی دیگر از موارد بررسی‌شده، تأخیر و ناهماهنگی در فرآیند تسویه‌حساب بیماران بیولوژیک بود. برای رفع این مشکل، مقرر شد هماهنگی دقیق‌تری میان بخش درمان و واحد مالی صورت گیرد و سازوکار مشخصی برای تسریع امور مالی بیماران طراحی و اجرا شود.

بی‌نظمی در نوبت‌دهی بیماران بیولوژیک

بی‌نظمی و ناهماهنگی در نوبت‌دهی به بیماران بیولوژیک، یکی دیگر از چالش‌هایی بود که مورد بررسی قرار گرفت. پیشنهاد شد با طراحی سامانه یکپارچه نوبت‌دهی و آموزش کاربران آن، از سردرگمی بیماران و تأخیر در دریافت خدمات جلوگیری شود.

تأکید مدیریت بر رفع مشکلات و بهبود فرآیندها

در پایان جلسه، مدیریت بیمارستان بر اهمیت پیگیری مستمر چالش‌ها و اجرای راهکارهای مؤثر جهت بهبود کیفیت خدمات تأکید کرد. همچنین از تلاش‌های کارکنان بخش بیولوژیک در شناسایی مشکلات و مشارکت فعال در جلسات بازدید مدیریتی تقدیر به عمل آمد.